随着科技的发展和消费的人行为的变化,传统的汽车销售模式正在面临巨大的挑战。花了钱的人购车体验的要求慢慢的升高,他们盼望得到个性化、优质的服务,同时希望购车过程更方便快捷、高效。一种新型的汽车销售模式——汽车智慧门店,正在悄然崛起。这种新型门店通过汽车数智化的科学技术手段,实现了线上线下融合,实现更精准、高效的经营销售的方式,帮助一线人员更快速地促进成交,赋能营销渠道数智升级。
顺应汽车数智化时代用户直连的趋势,为广大购买的人提供更智慧、更优势的服务体验,深耕汽车营销领域20多年,服务全国近5000家汽车专营店,联友科技以用户为中心,围绕从获客到交付再到保客运营,打通线上线下,充分激发渠道能量,推出“智慧门店”产品,助力汽车经销渠道全链路数智化转型。
联友科技智慧门店由线上云展厅、智慧展厅、智慧外展、智能车间和智慧检核5个子产品组成。智能门店产品以模块化功能打造场景化服务,实现灵活交付,针对车企和经销商在营销渠道端的活动运营、获客留资、订单转化、管理检核、售后服务等业务场景,重点打造了客流统计、试乘试驾、数字云展厅、智慧检核、留资工具、展区监控、经营报表、透明车间等二十余项功能模块,全链路打通人、车、场信息,助力汽车专营店的数智化转型升级。
许多车企在专营店运营与管理时都会遇到一些棘手的问题,比如到店客流人工上报准确性难考核、专营店广宣内容难管控,播放效果难追踪、售后回厂难监管,异常录单常发生、店端信息传递要靠“喊”、检核取证线下存储,取证成本高、数据安全有风险,多家检核公司业务流程不统一,PDCA循环实现难等。这样一些问题存在不仅影响了客户体验,还增加了经营成本。未解决这样一些问题,某大型年销百万车企选择了联友科技的智慧展厅产品,通过以下四个模块的数智化升级,实现了良好的收益效果。
1、智慧展厅:客户到店提醒CA及时接待,自动带出高意向等客户标签,提升客户体验。客流数据、批次数据真实统计,数据报表自动化,助力门店精准营销。全国800家专营店统一信发管理,支持素材管理、节目编排、播放统计,真实统计广宣效果,厂家有力管控市场宣传。软硬一体互动桌,辅助CA销售人员提升客户体验,提升销售转化。
2、智能车间:到店识别、数字化接车、智能调度、进度可视、工位直播、保客营销、管理支持,提升生产效率与服务质量。
3、智慧检核:支持多角色、多业务科室,包括远程视频、到店明检、到店暗检、店端自证多种检核方式,囊括检核评分、申诉、改善全业务流程。该车企多部门、门店区域作业工具统一,专营店管理行程PDCA改善循环。
4、运营中心:全国专营店数据接入,实现总部设备管理、到店管理、经营分析等功能,助力管理层科学决策。
未来,汽车智慧门店的发展前途非常广阔。随着花了钱的人购车体验和个性化服务的需求一直增长,汽车智慧门店将会在汽车销售行业中扮演更重要的角色。通过汽车数智化技术的应用,将线上线下进行融合,它为行业带来了更多机遇和发展空间,联友科技将继续为车企提供更优质、更智能的产品和服务,助力汽车智慧门店的加快速度进行发展,为行业的数智化转型做出更大的贡献。
声明:本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写,除搜狐官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表搜狐立场。
24小时客服热线:13809516086 咨询电话:0591-87827656 E-mail:596449043@qq.com
Copyright 2013-2017 华体会体育hth官方网站 版权所有
《中华人民共和国电信与信息服务业务》信息产业部备案号:华体会体育hth官方网站-hth华体会最新官网-华体会hth体育平台