刘女士介绍,2023年12月9日她和老公及两位朋友来到坐落南昌市西湖区向阳新城神州大街的“和兰泰式SPA”天虹店做项目,其时他们做的项目是泰式古法按摩,会员价228元60分钟,可回家后老公就觉得不对劲。
顾客 刘女士:第二天我先生的脖子十分不舒服,开端觉得是按摩完正常有一些痛苦,是可承受的,但到了第三天也便是12月11号从上午开端就觉得痛苦难忍,到了晚上他的脖子就彻底不能动了,所以去洪都中医院挂了急诊。
刘女士供给的出院记载显现,她的老公吴先生经中医确诊为项痹,痰湿瘀滞证,西医确诊为混合型脊椎病,颈椎小关节紊乱,因而住院医治12天。采访当天,吴先生正在外地出差,记者通过视频与对方取得了联络。吴先生着重,按摩前他脖子没有基础病,也没有不适的感觉。
当事人 吴先生:按摩的过程中,我跟泰国的技师说我的右膀子有点紧,她听了之后就拿胳膊肘把我两边从后脑勺这一个区域开端,一向到我的斜方,用了十分大的力气去按压。后来就到了洪都中医院查看,最终给我的确诊是神经性水肿。
刘女士表明,就医当晚她就将老公的状况反映给“和兰泰式SPA”天虹店,其时店方的情绪比较活跃,表明会担任。通过医治,刘女士老公花费的医药费在1万元左右,医保报销后个人开销的部分为2000多元。刘女士以为正是因为按摩不妥导致老公脖颈受伤,要求和兰泰式SPA”天虹店补偿相应的医药费及误工费,可对方的情绪让她无法承受。
顾客 刘女士:按摩店就说他们要请示领导,要往上走程序 ,要上报等等。成果他们就扯皮不供认这个工作,他们现在的情绪便是说要听到医师当面的口头回复,还有便是有个解决方案,要不给咱们店里2000块钱的卡,我都觉得挺搞笑的,她都现已把我先生弄成这样的,怎会是还来你店里消费。
状况真的如此么,“和兰泰式SPA”天虹店又是什么说法呢?13号下午,记者找到了该门店了解状况。
“和兰泰式SPA”区域运营担任人 陈女士:榜首 ,隔了一天,这里边或许会存在扯皮的一点,第二是其时给的一个出院小结,其时也没有写什么原因。咱们其时的主意是假如医师能重新出一个查看陈述,确认是我方的原因我就乐意承当相应的职责,后来的确也考虑到医师或许自己是不或许出这个的,这样假如便利的状况下,要么我个人去医院,要么最好两边去医院,找到主治医师了解这个状况。
对此刘女士表明,该名担任人提出这样的要求后,她的老公曾在医治过程中录下和医师的对话,但店方却并不认可。
“和兰泰式SPA”区域运营担任人 陈女士:这个录音我坚持保留意见,为什么呢 ,我的确不确定这个是不是主治医师。
刘女士表明,店方能够找医师了解相关状况,通过现场和谐,该名担任人也表了态。
“和兰泰式SPA”区域运营担任人 陈女士:我的诚心哪怕医师给不出详细的答案或许确诊,咱们乐意去承当这个2000块钱的医治费,可是说句实话,其他的费用或许没有办法。
据了解,该担任人已在第二天前往吴先生就医的医院,但未泄漏了解的状况。现在,两边已达成协议,“和兰泰式SPA”天虹店许诺对刘女士夫妻俩补偿2000多元医药费,并额定赠送门店消费券。
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