电动伸缩门坏了,需求替换零件,这种零件只要生产厂家才有。但是,相同的零件,却在一个多月时刻从60元一个上涨至500元一个。
尧毅本年40岁,是重庆一家汽配厂的采购员。一个月前,有司机不小心撞坏了汽配厂的电动伸缩门,需求修理并替换零配件。
该伸缩门类型为君威970,生产商是多美机电设备有限公司(下称多美公司),上一年2月花4.5万元购买,质保期1年,损坏时已过质保期。
伸缩门损坏后,尧毅拍下相片,发送给多美公司。多美公司经查看,在2月26日发来传真,是一份写有“建星修理查看卡”的报价表,上面标示有:运费1000元,工时费1500元,开普通发票费900元,加上其他替换零配件费用,合计24090元。
其间,圆管装修花(塑胶原料的小衔接件)需求替换10个,价格让尧毅难以承受,要60元一个。他说:“其他品牌的相似零件只卖二三十元一个,但这款零件只能替换原厂家的,感觉厂家是在坐地起价。”
伸缩门修理费需求司机承当,司机是尧毅的老友,一个月工资3000多元。他期望朋友少承当一些补偿费用,所以另寻方法。
尧毅别的找了一家电动伸缩门的生产商,对方称修理及部分零配件费用需求10000元左右,别的一些非标准化零配件要尧毅自行找生产厂家购买。
他又联络到多美公司的总公司—广东佛山市金建星机电设备有限公司(下称金建星公司)。3月25日,对方发来一份修理报价单,圆管装修花衔接件只需25元一个,其他零配件价格也廉价不少,零配件费用合计3490元。比起找多美公司出人工出零配件修理,能够节省1万多元。
3月26日,尧毅与金建星公司联接购买事宜,对方称,重庆区域零配件只能在重庆区域购买。
尧毅无法找到多美公司购买这些零配件。这一次,多美公司给出的报价比第一次贵了数倍:圆管装修花衔接件需求10个,单价从60元涨到500元;主料面管需求4根,单价从400元涨到800元;弧形穿插管需求4根,单价从120元涨到300元。
尧毅说:“我问为什么价格高出这么多,多美说我在找麻烦,我不想出人工费,价格必定要涨。”他说,这些零配件从原产地运来,加上运费,一个塑料零件也不至于从60元涨到500元。他以为,这是多美公司与母公司联络后,联合起来敲他竹杠。
昨日下午2时,重庆晚报记者以尧毅搭档身份,陪他来到坐落九龙坡区红狮西路1号附4号的多美公司售后部。
记者注意到,多美公司2月26日、3月26日报价表和金建星公司的报价表上,零配件的姓名并不共同。2月26日报价表写的是“圆形装修花”,3月26日报价表写的是“装修花”,金建星公司写的却是“衔接收”。它们是不是同一种配件?
多美公司工作人员霍女士证明,这3种零件便是同一质量类型的装修花衔接收,给伸缩门起衔接固定效果。“工作为啥子走到这一步,你们各人知道噻?”她白了一眼尧毅说。
在尧毅要求下,霍女士让文员从头打印了一份报价表,称号一致为“圆形装修花”,单价仍然是500元一个。
随后,记者标明身份,问道:“为什么同一种零件,价格从60元变成500元?根据是什么?”
霍女士改口称自己什么都不清楚,将记者锁在工作室外,不断用广东话打着电话。
接下来,记者电话联络到多美公司售后部负责人霍司理,提出相同问题。他称不清楚状况,会赶快派人来处理此事,并作出回复。直到下午3时许记者脱离售后部,无人来处理此事。
记者又致电金建星公司相关负责人童光芒。他证明,之前曾发给尧毅报价单,但接到领导告诉后,不再跨区出售。“重庆的工作,只能找重庆的售后修理替换,咱们必定不能卖的。”童光芒说。
昨日下午,记者又数次联络霍司理,打通后均无人接听,到昨夜8时发稿,霍司理仍然没任何回复。
昨日下午,记者找到九龙坡区发改委价格科工作人员凃秋益。他了解此过后说:“电动伸缩门零配件归于商场自主调节价,主管部门无法从价格方面约束。但多美公司并没对零配件进行明码标价,即将求其进行整改。”
凃秋益还说,多美公司的行为本质是歹意尴尬购买者,是一种后期服务不到位的体现,能够找工商部门调停。
九龙坡区工商分局九龙园区工商所主任科员曾祥龙表明,此事本质是多美公司不讲诺言、不重诚信的体现。但电动伸缩门是质保期后损坏,运用目标又是厂家,并不适用《产品质量法》和《顾客权益保护法》。由于缺少法律根据,工商部门只能调停。
最终,曾祥龙提示,最好挑选注重售后的知名品牌,避免出现问题需求修理时扯皮。
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