互联网行业的运营能够理解为介于产品和用户之间, 进行的一系列人工干预行为就是运营。 这里的人工干预, 也许是策划和宣传, 让产品传播出去。 也许是社区或社群的维护, 让核心的用户留下来; 也许是创造优秀品质的内容, 为用户更好的提供价值。 掌运营小编认为目前普遍认同的运营大致上可以分为三类, 包括内容运营、 活动运营、 用户运营。
当然也还有很多分支, 比如新媒体运营、 电商运营、 网络营销推广、 海外运营、 数据运营、 游戏运营、 社区运营等等。 总之依据公司和产品类型, 岗位工作职责和分工都可能不同。
内容运营是指通过创造、 编辑、 呈现产品内容, 从而提升某些关键数据, 提高用户粘性, 更高层次的讲是使用户得到满足的需求, 提供有价值的内容, 传递产品调性。
考虑用户群体, 选择正真适合的内容主题和调性。( 找准定位, 做用户喜欢的内容)
确定内容的格式或标准。 如文字大小, 颜色, 行距等( 标准化, 培养用户习惯)
每个细致划分领域所负责的内容可能都不相同, 比如资讯和视频类产品可能就要负责内容的产出、 筛选、 审核等。
活动运营是指围绕产品策划并开展一系列的活动, 促进用户转化, 短期内快速提升相关指标的手段。
我们策划活动的目的是什么, 预期怎么样。( 是用户拉新? 还是提高转化?)
分析目前的流量入口, 找到突破点, 制定相关的活动。( 分析渠道与数据)
这个营销活动如何策划, 具体的任务谁来做, 什么时间完成。( 资源确认)
因类别不同分工和所做工作也不同, 比如电商类游戏类, 可能会经常策划一些优惠、 抽奖、 返利、 满减等活动, 社交类内容类, 可能就会有一些比赛、 签到等活动。
用户运营是指围绕着用户的新增、 存留、 活跃等, 搭建起来的完整的用户体系。
如果用户流失了怎么召回, 通过什么方式和策略。 是push? 短信? EDM?返回搜狐,查看更加多
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