李小姐介绍说,她是“娇雪贝儿”品牌的老顾客,几年来一直在南山某大商场做美容。2004年8月,“娇雪贝儿”在南山区港湾丽都开了一家店,其时美容师巧舌如簧说,他们这家店是总公司开的,不是加盟店。因而,李小姐定心购买了600元的产品做美容。
今年春节前,这家店推出优惠活动,说花600元办一张美容卡,可做30次美容,李小姐当即交了600元。4月下旬,她收到美容店一个店员给她发的短信:“料理要搬迁了。”收到音讯后,李小姐立刻赶到坐落港湾丽都的“娇雪贝儿”,但美容店已触景生情。
顾客万小姐说,上一年,她花了1000元办了一张美容卡,这张卡还没消费完,她又买了600元30次的美容卡。“现在店都关了,我买了优惠也没用!”
昨日下午,记者就此事电话采访广州市“娇雪贝儿”连锁企业发展有限公司。一位不愿意泄漏部分的钟小姐承受采访时介绍,“娇雪贝儿”总公司与各地连锁店之间的联系,是供货商与商家的联系。总公司仅仅收取加盟费,连锁店倒闭之后,与总公司并无行政上的牵连。钟小姐表明,关于深圳顾客碰到的状况,责任由“娇雪贝儿”加盟商单独承当。
记者问道,“娇雪贝儿”作为一家品牌公司,怎么对其加盟店进行监管维护顾客权益时,钟小姐介绍,总公司可帮忙顾客寻觅加盟商,要加盟商把钱退给顾客。
李小姐等顾客介绍,美容店失踪后,他们曾找过公安、工商部分,后来还找到广州工商部分。
随后,记者电话联系了广州市工商局办公室,工作人员表明对此事不知情。不过,这位工作人员表明,未来几日将会查询这起事情。
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