2016年11月30日,由《轿车与驾驭修理》杂志与搜狐轿车联合建议、主办的“2016我国轿车服务金扳手奖评选”颁奖典礼在北京新云南皇冠假日酒店隆重举行。150余位来自全国知名车企代表及媒体记者、职业专家一起到会并见证了这场颁奖盛典。
“我国轿车服务金扳手奖评选”是目前国内首个且仅有由本乡组织及媒体建议并主办的、重视并点评国内乘用车服务品牌及增值服务事务的专业评选,从2006年至今现已接连成功举行十一届。“金扳手”称号及其奖杯形象均已请求成为注册商标,取得商标维护,“金扳手奖”也由此具有专属及独有权力。
“我国轿车服务金扳手奖评选”的终究榜单代表了本年度我国轿车服务范畴的最高水准,也是对业界本年度体现最优异服务品牌的奖励。
“我国轿车服务金扳手奖评选”针对国内乘用车服务品牌及增值服务事务进行点评,包含对服务体系、服务质量、专业技术、用户满意度、用户口碑等多个方面进行归纳评定。
评选首要经过候选品牌搜集、杂志及网络建议车主投票、确认入围品牌、约请职业媒体及专家票选,之后由组委会根据车主投票、媒体及专家投票,对入围品牌进行归纳考量并终究确认获奖品牌,评选成果忠诚体现了用户及职业媒体与专家的评选定见,每届“我国轿车服务金扳手奖评选”的终究榜单也现已成为我国轿车服务范畴最具影响力和知名度的榜单。
“2016我国轿车服务金扳手奖评选”共设置三大类5个组别,分别为:自主品牌、合资品牌、进口/高级品牌、品牌二手车及品牌稳妥。根据本届评选规范及评选成果,自主品牌组别产生了4个分项奖获奖品牌;合资品牌组别产生了7个分项奖获奖品牌;进口/高级品牌组别产生了仅有的分项奖获奖品牌;而品牌租借和品牌稳妥组别则各产生了1个优异品牌。
在本届“金扳手奖”颁奖盛典,由主办方于2009年建立的我国轿车服务工业研究中心,在我国轿车工业咨询委员会的辅导下宣告建立参谋辅导委员会(以下简称顾指委),并约请第一批5位参谋委员参与顾指委,该顾指委主任由我国轿车工业咨询委员会主任、原北京轿车工业控股有限公司董事长、北京轿车工业协会会长安庆衡先生担任。
作为特邀颁奖嘉宾,安庆衡主任在颁奖典礼中说道:“近年来,我国轿车服务工业的开展众所周知,国内各车企在工业开展的进程中发挥了活跃的推进效果。我也十分侥幸再次受主办方约请来到‘金扳手奖’的颁奖典礼现场,‘金扳手奖’作为目前国内仅有的、由两家专业媒体强强联合、对国内车企售后服务体系进行归纳点评的重要评选,遭到职业共同的重视和认可,每年的评选成果都反映出这个工业中体现最优异企业的实力和体现。本年现已是第十一届,期望‘金扳手奖’在接下来的十年能再接再厉,为工业的开展做出应有的奉献,一起也预祝‘金扳手奖’越办越好。”
安庆衡(我国轿车工业咨询委员会主任,原北京轿车工业控股有限责任公司董事长、我国轿车工业协会副理事长、北京轿车职业协会会长、北京轿车工程学会声誉理事长、教授级高级工程师)
2016年,主办方还推出了一系列特别策划的活动,包含车主服务消费习气查询、2016我国轿车服务工业高峰论坛、“金扳手服务体会店”线下活动等。
在颁奖典礼上,主办方发布了“车主服务消费习气查询”成果,“互联网+”年代,轿车后商场开展环境和方向均在发生改变,消费需求不断晋级,车主服务消费习气也有了新的改变,终究的查询成果显现:消费集体的年轻化、互联网化趋势越来越显着;4S店依然是大都车主给爱车做保养的首选场所;车主参与轿车厂商或4S店举行的线下服务活动的志愿不强,一起购买延保服务的意向也不高;车主的消费习气趋于理性,消费观念趋于老练。(欲了解调研陈述完整版内容,敬请重视“今天后商场”后续报导)
“金扳手服务体会店”活动则是本届“金扳手奖”走向线下的立异行动,主办方将向获奖品牌的部分线下优异经销商颁布“金扳手服务体会店”认证奖牌,经过该行动,获奖品牌荣获“金扳手奖”的荣誉将能更直接地向用户传递,进步品牌知名度;一起,用户也将经过“金扳手服务体会店”可以逼真体会到获奖品牌的优异服务,而对获奖品牌形象及理念也将得到更为殷切的认知和感触。
以“策略工业革新论道服务晋级”为主题的“2016我国轿车服务工业高峰论坛”也于11月30日下午成功举行。我国轿车服务工业大咖、职业协会专家、车企高管、互联网渠道精英等相关范畴杰出代表与会,就当时轿车服务工业面对的机会和应战打开深入研究和讨论。(欲知峰会概况,敬请重视“今天后商场”后续报导)
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