上一年7月,武昌百瑞景小区的业主们发现,地下车库F区内,忽然冒出一家轿车美容店。这家店,跟前年地下车库里被撤销的店相同的姓名、同一个老板、相同的事务。
3月3日,2020年度机关中层处科室和底层站所类“十差不满意单位”上线长江网武汉城市留言板,与网民互动。互动现场,“十差”单位之一的武昌区中南路大街公共服务办公室二级调研员袁乐春反思,处理大众诉求存在“等靠要”思维,将树立“民呼我应”一事一议职责清单,让问题处理有回应,见动态。
据介绍,上一年7月份,小区业主们告发后,武昌区中南路大街办联合多部分现场法律,确定该洗车店违反了地下车位的规划用处,要求在15天内自行撤走,恢复原状。但15天往后,该店没撤走不说,业主咨询下一步法律行动时,还被“踢皮球”。
“受理大众投诉时,部室之间还存在推职责、划鸿沟的状况。”上线现场,武昌区中南路大街公共服务办公室二级调研员袁乐春反思,百瑞景小区地下车库违规运营洗车美容店一事,2019年即已对相关违规状况进行处理,2020年该商家再次从头运营后,大街联合多部分屡次和谐,部室间未能做好交流与和谐,导致车库问题未及时处理。
针对百瑞景小区地下车库违规运营洗车美容店的问题,已对1名大街干部给予党内正告处置,对2名城管中队队员给予诫勉说话,城管中队队长给予批判教育问责处理。
袁乐春总结,中南路大街公共服务办公室存在对“双评议”作业注重缺乏、处理大众诉求存在“等靠要”思维、大街部室间联接不畅作业未能构成合力、服务居民情绪烦躁、不善于做大众作业等问题。
下一步,中南路大街公共服务办公室深化开展管理庸懒散慢乱浮“六项管理”活动,结合作业实践,自查自纠,深化查找作业中存在的问题,深入分析原因,列出问题清单,逐条销号整改。摒弃“等靠要”思维,战胜畏难情绪,树立“民呼我应”一事一议职责清单,让问题处理有回应,见动态。
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