原标题:交通运送部办公厅 生态环境部办公厅 商务部办公厅 国家商场监督办理总局办公厅关于深化轿车修理数据归纳运用有关作业的告诉
各省、自治区、直辖市、新疆出产建造兵团交通运送厅(局、委)、生态环境厅(局)、商务厅(局)、商场监督办理局:
为深化贯彻执行国务院关于安稳和扩展轿车消费有关决议计划布置,深化轿车修理数据归纳运用,进步轿车修理业服务水平,更好地保护顾客合法权益,推进轿车后商场高质量展开,现就有关作业告诉如下:
(一)清楚数据归集规模。各地交通运送主管部分要依托轿车修理电子健康档案系统(以下简称电子健康档案系统),在辅导一类、二类轿车修理运营者做好修理电子记载数据上传作业根底上,安排做好三类轿车修理运营者数据归集上传作业,活跃引导《轿车修理业开业条件》(GB/T 16739.2)中清晰的轿车归纳小修运营者,以及从事发动机、变速器、车身、空调、电气系统修理和四轮定位事务的专项修理运营者,于2022年末前完结修理电子记载数据的实时归集。
(二)标准数据时效办理。各地交通运送主管部分要辅导轿车修理运营者依照《轿车修理电子健康档案系统》系列标准,在完结费用结算后实时、精确、完好上传轿车修理电子记载数据,进步数据上传时效性。要加强对新开业轿车修理运营者的数据办理,提示运营者在完结运营存案后,及时向电子健康档案系统传输数据。
(三)进步数据传输质量。各地交通运送主管部分要经过多种方法,发布契合国家网络和数据安全办理规则及电子健康档案系统建造要求的轿车修理办理软件或手机APP名录,便利轿车修理运营者自主挑选运用,进步数据填写的便利性、标准性。省级电子健康档案系统运转单位要结合本地实践,活跃注册数据特异值主动提示等服务功用,便于数据核对校验。关于存在数据造假、漏传等行为的,要及时催促相关轿车修理运营者予以整改。
(四)加强数据敞开同享。各级电子健康档案系统运转单位要进一步杰出轿车修理数据的公益服务特点,在依法依规、保证安全的前提下,无偿向车辆所有人供给其车辆的修理信息查询服务,无偿向交通运送、商务、生态环境、商场监管等部分实行监管责任供给相应的信息查询服务,无偿向顾客供给不触及个人隐私及商业秘密的轿车修理运营者根底信息和质量诺言信息查询服务。各省级交通运送主管部分要推进省级电子健康档案系统的大众服务、数据归集等功用,于2022年6月底前完结与部级电子健康档案系统的对接,并向社会大众揭露本省份轿车修理运营数据有关归集剖析陈述。
(五)丰厚便民服务内容。各地交通运送主管部分要会同有关部分,安排电子健康档案系统运转单位及时上传轿车修理相关法律法规、标准标准和政策文件等材料;对修理商场规模、运营服务行为、轿车配件质量、车辆典型毛病状况等进行剖析研判,并向社会揭露;活跃注册轿车修理流程引导、典型毛病事例剖析等功用,探究展开保护保养提示、专家线上毛病咨询、长途智能确诊等服务,向车主宣扬正确的用车养车常识,倡议科学用车修车理念,进步电子健康档案系统运用“黏性”。
(六)完善车主点评机制。各省级交通运送主管部分要依托电子健康档案系统,进一步改进完善轿车修理服务质量车主点评机制,参照《轿车修理电子健康档案系统第3部分:数据元》(JT/T 1132.3)施行五分点评制,便利车主对修理质量、修理功率、修理收费、服务态度、服务环境等进行归纳点评。各地交通运送主管部分要经过电子健康档案系统、全国互联网路途运送便民政务服务系统等途径,多方法展现车主归纳点评成果,供社会大众参阅。
(七)推进进步修理服务质量。各地交通运送主管部分要辅导轿车修理运营者充分使用电子健康档案系统数据资源,实时把握车主点评成果,有针对性改进修理服务;要加强对轿车零部件毛病信息的整理剖析,认真总结季节性、地域性和不同类型、品牌车辆的常见问题,加强对轿车修理技能技能人员的事务培训,强化与零部件企业的供需对接,精准分配相关零部件,削减车主修理等待时间;要亲近与有关部分的信息同享,进一步深化事端车辆修理“直赔定点”、精准定损等作业,为大众供给愈加便利快捷的轿车修理服务。
(八)促进改进车辆技能水平。各地交通运送主管部分要安排轿车修理运营者依托电子健康档案系统,加强车辆毛病信息整理剖析,精准发现易发多发的技能问题,并依照有关规则及时向车辆出产和零部件制作企业予以反应。鼓舞轿车修理运营者和车主经过电子健康档案系统,反映车辆和零部件或许存在的质量缺点。各地交通运送主管部分要会同商场监管部分,加强质量缺点信息的搜集整理,关于查实存在质量缺点、依法应当召回的,由商场监管部分依照有关规则催促相关车辆出产企业、零部件制作企业施行召回。
(九)进步轿车排放查验与保护准则施行作用。各地生态环境、交通运送、商场监管等部分要认真执行《关于树立施行轿车排放查验与保护准则的告诉》(环大气〔2020〕31号)要求,加速推进机动车排放查验系统与电子健康档案系统完结数据同享,推广联合监管法律,加强排放检测比对,推进轿车排放查验安排和轿车排放功能保护(修理)站严厉执行相关规则,完结车辆排放污染闭环办理。各地交通运送主管部分要辅导轿车排放功能保护(修理)站对超支排放车辆进行科学确诊与合理修理,及时消除毛病,进步车辆污染办理水平。
(十)助力展开二手车通明买卖。各地交通运送、商务等主管部分,在依法保证数据安全、保证车主个人隐私的前提下,对电子健康档案系统数据进行脱敏处理后,可探究向二手车范畴依法有条件敞开相关数据查询服务,推进二手车通明买卖。鼓舞有条件区域的商务主管部分会同交通运送主管部分先行先试,依托电子健康档案系统数据为出口二手车供给车辆修理状况证明,助力我国二手车出口。
(十一)推进固体废物信息追溯办理。各地交通运送、生态环境等部分要统筹推进电子健康档案系统与固体废物办理信息系统的数据同享,强化废铅蓄电池、废矿物油、废尾气净化催化剂等危险废物,以及废钢铁、废轮胎等固体废物发生、搜集、储存、运送、使用、处置等环节的信息同享,推进信息追溯办理。鼓舞各地依托电子健康档案系统,发布具有法定资质的危险废物搜集使用处置单位和废水废气检测企业信息,便于轿车修理运营者自主挑选,依法及时搬运危险废物、检测废水废气,促进轿车修理绿色展开。
(十二)健全数据办理机制。各地交通运送主管部分要安排电子健康档案系统运转单位严厉执行《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规规则,采纳有用办法实在保证电子健康档案系统数据安全可控。要加强电子健康档案系统权限办理,标准树立并严厉执行授权拜访机制,实在防备越权拜访危险。要严厉数据运用事前审阅、事中留痕、过后追溯办理,有用防备、发现和处置各类数据安全危险危险。要加强和标准参加电子健康档案系统建造和运转保护相关企业的办理,树立常态化数据安全监督查看机制,实在防备数据被篡改、损坏、走漏或许不合法获取、不合法使用,有用保证数据安全和个人信息安全。
(十三)施行信誉办理准则。各省级交通运送主管部分要依托电子健康档案系统加速构建以信誉为根底的新式监管机制,在轿车修理职业加速展开信誉点评和分级分类监管。要树立本省份轿车修理职业信誉档案,收集录入轿车修理运营者数据传输、车主服务点评、运营存案事项检查、大众投诉处理等信息,并完结信誉点评、信誉监管信息与同级“信誉交通”网站的技能对接和合规可查。要强化守信鼓励,活跃引荐信誉等级高、车主服务点评好的轿车修理运营者申报轿车排放功能保护(修理)技能演示站、事端车辆修理“直赔定点”;关于严峻失期的轿车修理运营者,要依法依规加大联合惩戒力度。
(十四)加强动态盯梢点评。各省级交通运送主管部分要会同有关部分,安排展开轿车修理数据归纳运用点评作业,加强对电子健康档案系统数据归集规模、传输时效、安全办理以及便民服务、运用作用等状况的盯梢点评,及时和谐处理影响电子健康档案系统运转的杰出问题,继续完善数据剖析与运用办理准则,不断进步轿车修理数据归纳运用水平。
(十五)强化运转根底保证。部级电子健康档案系统运转单位要实在加强系统建造和运转保护办理,紧紧围绕电子健康档案系统公益特点,完善保证机制,加大作业投入,加强对省级电子健康档案系统的技能支持,保证系统自主可控、安全安稳运转。各地交通运送主管部分要催促本级电子健康档案系统运转单位树立完善系统运转保护长效机制,活跃改进软硬件和网络环境,做好系统运转保证作业。
各地交通运送、生态环境、商务、商场监管等部分要进一步加强安排领导,把深化轿车修理数据归纳运用作为“我为大众办实事”实践活动的重要内容,亲近协同合作,强化事务协同,凝集作业合力,推进树立安全安稳、普惠便民、敞开同享的轿车修理数据归纳运用系统,为促进我国轿车后商场高质量展开供给有力支撑。
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